Glossaire
5 POURQUOI ou 5 WHY : Méthode simple pour déterminer les causes racine d’un problème (cause d’appariation, cause de non détection, cause systémique)
ADEME : Agence française pour la transition écologique.
AES : aspect environ environnemental significatif
AMDEC (FMEA en anglais) : Analyse des risques de défaillances d’un produit ou process.
API : American Petroleum Institute
API Q1 : Référentiel qualité pour l’industrie pétrolière et gazière.
APQP : Planification avancée de la qualité d’un produit (automobile).
AQAP 2110 : Exigences qualité de l’OTAN pour la défense.
AUDIT : Évaluation systématique pour vérifier la conformité aux normes et détecter les axes d’amélioration.
AUDIT LPA – ou audit multi-niveaux par couche de l’organisation. Outil de vérification du respect des Standards (appelé aussi VRS, Vérification du Respect des Standards)
BILAN CARBONE : Évaluation des émissions de gaz à effet de serre.
BSC : La Balanced Score Card (BSC) est un outil de management d’entreprise permettant de piloter une entreprise.
CARACTERISTIQUE SPECIALE : Classification de la caractéristique d’un produit ou paramètre d’un processus de fabrication qui peuvent affecter la sécurité, la conformité aux réglementations, l’aptitude à l’emploi, la fonction, les performances, les exigences ou les opérations de finition ultérieures sur ce produit (définition de l’IATF).
CONSEIL : Accompagnement personnalisé pour améliorer l’organisation et répondre aux exigences normatives.
CONTROL PLAN : Plan de surveillance des produits et process.
CORE TOOLS : Outils fondamentaux qualité de l’automobile (APQP, AMDEC, MSA, SPC, PPAP, Plan de Surveillance).
CSR (Customer Specific Requirement ou Exigences spécifiques du client) : Interprétation d’une (de) clause(s) spécifique(s) de la présente norme de SMQ du secteur automobile ou exigences supplémentaires en lien avec une (des) clause(s) spécifique(s) de la présente norme de SMQ du secteur automobile (définition de l’IATF).
DISPOSITIF ANTI-ERREURS : Démarche utilisée lors de la conception des produits et des processus de fabrication pour prévenir la production de produits non conformes en fabrication (définition de l’IATF).
ÉNERGIE : Optimiser la consommation d’énergie pour réduire les coûts et l’empreinte carbone.
ENVIRONNEMENT : Réduire l’impact écologique des activités (déchets, rejets, pollution).
EXTERNALISATION DE PRESTATION : Confier certaines missions à un expert externe pour gagner en efficacité et en compétences.
FORMATION : Transfert de connaissances et compétences aux équipes.
HOSHIN KANRI : Outils de planification stratégique permettant de cascader les objectifs généraux et les actions en en découlent.
IATF 16949 : Norme qualité spécifique à l’automobile.
ICPE : installation classée pour la protection de l’environnement
ISO 13485 : Norme qualité pour dispositifs médicaux.
ISO 14001 : Norme de management environnemental.
ISO 45001 : Norme santé et sécurité au travail.
ISO 50001 : Norme de management de l’énergie.
ISO 9001 : Norme de management de la qualité.
ISO/TS 22163 (Railway) : Norme qualité pour le ferroviaire.
KAIZEN : terme issu du japonais Kai (changement) et Zen (meilleur), Kaizen, approche d’amélioration continue.
KPI (Key Performance Indicator) : Indicateur Clé de Performance) pour mesurer la performance d’un processus Bas du formulaire
LEAN MANAGEMENT : Ensemble de bonnes pratiques pour améliorer et fluidifier les activités d’une organisation tout en limitant les gaspillages.
MMOG-LE : Materials Management Operations Guideline – Logistics Evaluation ou évaluation logistique dans la chaîne d’approvisionnement automobile.
MSA : Analyse des systèmes de mesure (fiabilité des moyens de contrôle).
NTF : No Trouble Found ou en français DNR (Défaut Non Reproductible)
PDCA : Plan-Do-Check-Act) ou Roue de Deming. C’est Planifier, réaliser, vérifier, réagir.
PERFORMANCE : Capacité d’une organisation à atteindre ses objectifs de manière efficace et durable.
PESTEL : Outils pour analyser le contexte de l’entreprise. Signifie : Politique, Économique, Social, Technologie, Environnement naturel, Légal.
PPAP : Production Part Approval Process ou Dossier d’acceptation produit p
PSCR : Product Safety and Conformity Representative ou Responsable de la Sécurité et Conformité Produit dans l’automobile.
QQOQCCP : Méthode caractérisation d’un problème à partir de questions simples : qui, quand, où, quoi, comment, combien, pourquoi.
QRQC (Quick Response Quality Control) : Méthode de résolution de problèmes utilisée dans l’Industrie.
QSE : Qualité – Sécurité – Environnement. Approche globale pour améliorer l’efficacité, protéger les salariés et limiter l’impact écologique.
QUALIOPI : Certification française pour les organismes de formation.
QUALITE : S’assurer que les produits/services répondent aux besoins des clients et aux normes.
RACI : Matrice d’attribution des responsabilités en définissant les différents rôles. RACI signifie : Responsible : qui réalise la tâche, Accountable : qui valide, approuve la tâche, Consulted : qui est consulté ou Informed : qui doit être informé
RSE : Responsabilité Sociétale des Entreprises (engagement social, sociétal et environnemental).
SECURITE : Protéger la santé des employés et prévenir les accidents au travail.
SIPOC (Suppliers, Inputs, Process, Outputs) : Méthode caractériser les éléments entrants et sortants d’un processus.
SMI : Système de Management Intégré
SPC : Maîtrise statistique des procédés (Statistical Process Contrôle ou contrôle qualité par les statistiques).
SST : Sécurité, Santé au Travail
VDA : Association allemande de l’industrie automobile, propose des référentiels qualité.