Formation Résolution de problème et 8D
Toute entreprise fait face à des difficultés qui peuvent se traduire par des problèmes internes et externes, notamment des réclamations clients. Il est essentiel de les hiérarchiser puis de les traiter les uns après les autres de manière robuste et ainsi éviter les récurrences.
Cela passe par l’utilisation pertinente d’outils qui peuvent paraître simples comme le QQOQCP, le diagramme ISHIKAWA, le 5 pourquoi ou « 5 why » et la démarche 8D.
NOTRE FORMATION RESOLUTION DE PROBLEME – 8D
A l’issue de cette formation, les participants seront capables de :
- Appréhender les méthodes et outils en lien avec la résolution de problème
- Connaître et mettre en œuvre les 8 étapes de la méthode « 8D » et les outils associés.
- Comprendre les principes et l’intérêt de disposer de méthodes efficaces et robustes pour un traitement durable des problèmes.
- Savoir transversaliser et capitaliser les expériences acquises.
Module complet :
CONTENU PEDAGOGIQUE DU MODULE RESOLUTION DE PROBLEME – 8D
La formation Résolution de Problème – 8D de J2C Consulting se déroule un itinéraire pédagogique structuré :
- Examen des 8 étapes et des objectifs recherchés,
- Utilisation des différents outils (Brainstorming, ISHIKAWA, 5M, 5P,…),
- 3 études de cas à partir d’exemple issus du traitement actuel des actions correctives suite aux NC internes et réclamations clients,
- Recensement en groupe des difficultés rencontrées, des améliorations souhaitées,
- QCM et évaluation de la session de formation
Méthodes et supports pédagogiques
Notre approche pédagogique s’appuie sur une méthodologie éprouvée pour garantir l’acquisition des compétences :
- Temps d’exposés théoriques et d’échanges favorisant la compréhension des différents outils et concepts présentés
- Travaux groupés : exercices et mises en situation adaptés à votre environnement professionnel
- Supports visuels : présentations avec un vidéoprojecteur et utilisation de tableaux lors des synthèses en groupe
- Documentation complète remise aux participants
- Méthode d’évaluation : pour valider les compétences vues en formation, un QCM est effectué en fin de formation (hors modalité différente convenue avant la formation)
Public concerné et prérequis
Cette formation s’adresse à tout professionnel souhaitant s’impliquer dans la démarche de résolution des problèmes de son entreprise, quel que soit son secteur d’activité. Elle est ouverte à tous les profils : managers, responsables d’équipe, collaborateurs dans le relation clien ou toute personne amenée à contribuer à intervenir dans ce domaine. Les participants peuvent provenir d’horizons variés : industrie, entreprises de services, secteur public, etc.
Aucun prérequis particulier n’est nécessaire pour participer à cette formation. Une première approche dans le domaine de résolution des problèmes internes et/ou externes des entreprises est un avantage pour faciliter l’assimilation des idées présentées.
Modalités pratiques et accessibilité
- Format : formation dispensée au sein de votre entreprise
- Langue : Française
- Durée : modulable de 1 à 3 jours selon le nombre de participants et le degré d’approfondissement souhaité
- Taille du groupe : à définir selon vos attentes
- Accessibilité : pour les personnes en situation de handicap, merci de nous préciser vos besoins spécifiques lors de votre demande afin que nous puissions adapter notre dispositif de formation
Délais et tarifs
En général, l’organisation de la formation est possible sous quelques semaines, le délai exact dépendant de la durée choisie et de la disponibilité de nos intervenants. Les tarifs sont établis sur devis, en fonction de la durée de la formation convenue et du nombre de participants. L’accès à la formation se fait sur demande, selon les disponibilités mutuelles.
Pourquoi choisir J2C Consulting pour votre formation Résolution de Problème – 8D ?
J2C Consulting se distingue par son expertise et son approche personnalisée :
- Expertise reconnue dans le domaine de la résolution des problèmes
- Formateurs expérimentés avec des connaissances théoriques et expérience terrain
- Approche sur mesure adaptée aux besoins de votre entreprise
- Pédagogie interactive favorisant l’appropriation concrète des concepts
- Accompagnement post-formation pour faciliter la mise en application des acquis
Notre objectif est de vous fournir des outils immédiatement applicables dans votreentreprise pour optimiser votre processus de résolution des difficultés qui peuvent être rencontrées en interne et en externe.
Demande de formation afnor Résolution de Problème – 8D
Pour toute demande d’information complémentaire ou pour organiser une session de formation Résolution de Problème – 8D au sein de votre organisation, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire en ligne ou directement par téléphone.
Notre équipe vous accompagnera dans la définition de vos besoins et l’élaboration d’un programme personnalisé répondant précisément à vos attentes. Consultez-nous via notre onglet « Contact ».